Volkswagen oferece manual por smartphone para Virtus
Aplicativo “Meu Volkswagen” é compatível com Android e iOS e utiliza inteligência artificial em dúvidas mais comuns sobre o carro
Ao fazer o download, o usuário deve gerar um cadastro gratuito na plataforma para receber uma identificação – chamada de VW ID –. Essa informação é única e serve para todo o Volkswagen Group, sendo vinculada ao chassi do carro do cliente. Em caso de troca do veículo, o registro será destinado ao modelo seguinte, de forma que o proprietário continue constando no sistema.
Por meio da inteligência artificial, o usuário pode utilizar comandos de voz, escrita e imagens para acessar as informações desejadas. O sistema é capaz, ainda, de “aprender” e se aperfeiçoar à medida que proprietário interage com o dispositivo.
Ao fazer a opção pelo mecanismo sonoro de busca, o aplicativo é capaz de distinguir sotaques e reconhecer conversas informais. Na escrita, é possível fazer uso de linguagem abreviada, como “qd” (quando) e “vc” (você). Por fim, o software reconhece imagens e possibilita o cliente identificar luzes do quadro de instrumento de forma rápida e objetiva.
A marca afirma que o sistema é capaz de responder qualquer pergunta. Caso o assistente não encontre as informações desejadas, o sistema encaminha para a Central de Relacionamento com o Cliente, de forma que o usuário nunca fique sem respostas.
A montadora confirma, ainda, que todo o conteúdo impresso continua a ser oferecido, sendo o aplicativo um complemento à forma com que o motorista pode obter informações sobre o carro. Por meio do aplicativo, o cliente também poderá agendar revisões e receber informações da Volkswagen.
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